Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại mu86 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
mu86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trong tài khoản mu86, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đính kèm tên đăng nhập để đẩy nhanh xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ hệ thống — cách này nhanh vì tài khoản đã được xác thực sẵn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt đến thời gian lưu trữ hồ sơ tài khoản — để bạn nắm rõ dữ liệu của mình đang ở đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa và cookie

Mọi phiên đăng nhập đều dùng kết nối SSL. Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie tùy chọn chỉ lưu sau khi bạn đồng ý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa hồ sơ. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách mu86 xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do cổng thanh toán cấp. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ không được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat tiếng Việt để nhận bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie tùy chọn và phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua thông báo cookie.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn lưu trữ bắt buộc rồi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.